Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 1er janvier 2026

1. Informations Collectées

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement lors de l'utilisation de nos services :

• Informations de contact : prénom, adresse email, numéro WhatsApp ou téléphone
• Informations de commande : plan choisi, appareil utilisé, pays de résidence
• Communications : messages échangés via WhatsApp, email ou notre formulaire de contact
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées (via cookies analytiques)

2. Utilisation de vos Données

Vos informations personnelles sont utilisées exclusivement aux fins suivantes :

• Traitement et activation de votre abonnement IPTV
• Communication concernant votre commande et votre compte
• Assistance technique et support client via WhatsApp
• Amélioration de nos services et de notre site web
• Envoi d'informations importantes relatives à votre abonnement

Nous ne vendons, ne louons et ne partageons jamais vos informations personnelles à des tiers à des fins commerciales.

3. Protection des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications sur notre site
• Accès restreint aux données personnelles aux seuls membres autorisés de notre équipe
• Aucun stockage de données bancaires sur nos serveurs
• Suppression des données sur demande de l'utilisateur

4. Cookies et Technologies de Suivi

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Ces cookies peuvent inclure :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies analytiques : pour mesurer l'audience et améliorer nos contenus (données anonymisées)
• Cookies de préférence : pour mémoriser vos choix sur le site

Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Cela peut affecter certaines fonctionnalités du site.

5. Partage des Données

Nous ne partageons vos données personnelles qu'avec :

• Prestataires de paiement : pour le traitement sécurisé de vos transactions (ces prestataires ont leurs propres politiques de confidentialité)
• Formspree : pour la gestion de notre formulaire de contact (données transmises de manière sécurisée)
• Autorités légales : uniquement si la loi nous y oblige

6. Durée de Conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de commande : conservées pendant la durée de votre abonnement + 3 ans
• Communications : conservées pendant 2 ans après la dernière interaction
• Données analytiques anonymisées : conservées pendant 26 mois maximum

7. Vos Droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré

Pour exercer ces droits, contactez-nous via WhatsApp ou notre formulaire de contact.

8. Services Tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité. Nous vous encourageons à lire leurs politiques de confidentialité respectives.

9. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur cette page. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut du document.